BME honlap | Oldaltérkép | Impresszum | HU | EN

A címkék vízállósága - Véleményváltoztatás és ellenállás

A következőkben a véleményformálás, meggyőzés, befolyásolás csapdáit és hasznát illusztráljuk a környezetvédelemmel kapcsolatban. A nagy kérdés: miért nem működik egy „hatásos” reklám?

Amikor rá akar venni a lakótársunk a környezettudatos életmódra, új attitűd kialakítására és a régi megváltoztatására akar rávenni.
A hozzáállásunk megváltoztatása vagy az ellenállás azon múlik, hogy attitűdjeinket hogyan éri impulzus. A meggyőzés sikeressége, az információ-feldolgozás felszínességén vagy szisztematikusságán múlik. Hogy mit is jelent ez?

Meggyőzés robotpilóta üzemmódban

Képzeljük el, hogy a lakótársunk úgy kezd el rávenni a környezettudatos szemléletre. Kapunk tőle egy videót, melyben környezetmérnökök, klímaszakértők magyarázzák el, látványos erdőirtások, jégolvadós timelapsek és tanulmányokból kivágott szövegrészletek közepette, hogy mit lehet tenni a klímaváltozás ellen. Ráadásul egyik kedvenc színészünk a narrátor.

Tegyük fel, hogy éppen tanulás közben vagyunk, kissé éhesen és fáradtan. A lenyűgöző felvételek és az ismert színész miatt megnézzük a videót. Valószínű, hogy rá fogunk kattintani az alatta lévő linkre, mely pénzt gyűjt a programnak jegesmedvéket menteni.

A felszínes meggyőzés a „jéghegy csúcsa” a környezettudatosságban 

Mikor működik?

Amennyiben idő, motiváció és kognitív kapacitás hiányában szenvedünk. A farzsebből könnyű előkapni a heurisztikákat, vagyis olyan egyszerű szabályokat, melyek segítségével megítélünk egy tárgyat, személyt, dolgot. Vagyis az előbbi éhes, fáradt, leterhelt agyunk a felszínes jegyek alapján ítél. De a másik véglet, a túl jó kedv, önfeledtség is a heurisztikák felé terel. Hiszen, akinek semmi gondja, nem akarja leterhelni magát.

  1. A szakértői heurisztika: szakértőket kompetensnek, hitelesnek látjuk
  2. Ingerattribúció: Híres emberek nagyszerűségét a képviselt programmal, tárggyal összekötjük.
  3. „Ami drága az jó is” heurisztika: A drágább terméket jobb minőségűnek, és általában a több befeketetést igénylő dolgokat jobbnak ítéljük.

Hiába a hatásos videó, másnap már gondolkodás nélkül vásárolunk nagy karbonlábnyomú medvés pulóvert, csak a „jégyhegy csúcsát” érintettük a jegesmedvék sajnálatával.

A felszínes meggyőzés hatása önmagában nem hosszútávú. Ahhoz, hogy tartósan megváltozzon a véleményünk, szisztematikus információfeldolgozásra van szükség.

Szemléletformálás - alapos meggyőz(őd)és

Túllépve a heurisztikákon az üzenetet megérthetjük és feldolgozhatjuk szisztematikusan melynek hatására az erős érvek működnek és hosszú távon fennmaradhat a meggyőzés és ezáltal a viselkedésváltozás is. Ehhez a recept egyszerűnek tűnik: figyelem és tudatosság

Azonban motivációra és kognitív kapacitásra is szükség van. Akkor fogunk alaposan meggyőződni, ha

  • személyesen érintettek vagyunk, 
  • nagy a felelősségünk
  • van kellő alaptudásunk
  • és lehetőségünk koncentrálásra,
  • plusz egy csipet érzelem: megfelelő mennyiségben a félelem segíti az alapos feldolgozást.

Az előbbi videós meggyőzési kísérletből az alaptudás bővítése és az érzelmi reakció kicsalogatása megvalósul, azonban nem megfelelő mértékben.

Felelősségünket fogyasztói döntéseinkben is kifejezhetjük. Emberi kapcsolatainkban nyílik lehetőség a mások iránti elköteleződésre, ezáltal a személyes érintettség megélésére is. Beszélgetéseinkben pedig lehetőség nyílik az információ megosztására, új attitűdök gyakorlására is.

A probléma a környezettudatos szemléletformálással, hogy ez nagy látószöget kíván a napokkal előre is nehezen tervező embertől. Fogyasztásra, rövidtávúságra, individualizmusra építő társadalmunkban kényelmünket támogató címkéink vízállóbbak. A személyes döntéseink egy nagyobb kép részei, azonban tartós és látványos változás eléréséhez egyéni, tömeges, és vezetői szintű felelősségvállalás mellett kell elköteleződni. Ez pszichés teher is, mely ellen a tagadó vagy negatív attitűdök pillanatnyi menedéket nyújtanak.